Жители Воронежской области получили компенсации в размере 4,9 млн. рублей по искам о нарушении прав потребителей

По информации Роспотребнадзора в 2017 году в Воронежской области судом было рассмотрено 266 исковых заявлений о нарушении прав потребителей. Из них 168 исков были поданы жителями региона самостоятельно.

Среди исковых заявлений были жалобы на непредставление документов о безопасности товаров и информации о продавце, товаре и услугах. Также заявителей часто не устраивали условия договоров купли-продажи и режим работы продавцов. Помимо них, ответчиками становились турфирмы и коммунальщики за некачественную воду, ненадлежащую уборку мусора.

Все исковые заявления были удовлетворены. В итоге в качестве компенсации потребители получили 4,9 млн. рублей, из них 128 тыс. рублей – морального вреда. Часть организаций решила уладить споры во внесудебном порядке, вернув потребителям стоимость некачественных товаров. Общая сумма возмещений составила 4,6 млн. рублей.

С начала 2017 года действует новый порядок подачи жалобы потребителем. Теперь гражданин в первую очередь должен направить свои претензии тому, кто оказал некачественные услуги. В случае неудовлетворения жалобы, потребитель может подать жалобу напрямую в Роспотребнадзор. Такой порядок может быть нарушен, если речь идёт о жизни и смерти гражданина.

Дарья Пименова